Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations relatives à nos modes et délais d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

En France métropolitaine
[Union européenne – optionnel]
[Autres pays – optionnel]

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (promotions, fêtes, soldes), ce délai peut être exceptionnellement allongé.

3. Délais et modes de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

Livraison standard : [2 à 5 jours ouvrés]
Livraison express : [24 à 48 h – si proposé]

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté (retards transporteur, conditions météorologiques, périodes exceptionnelles).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et dépendent :

du poids et/ou du volume du colis
de l’adresse de livraison
du mode de livraison sélectionné

👉 Livraison offerte à partir de [montant] € d’achat (si applicable).

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis non reçus ou endommagés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter sous 48 heures.
En cas de colis endommagé, veuillez nous transmettre des photos du colis et du produit dans un délai de 48 heures après réception.

8. Retards de livraison

Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, force majeure).